30 Apr 2019 18:23
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<h1>Como Os Clientes Chegarão Até Você?</h1>
<p>Uma das cenas mais comuns para as pessoas que entrava num estabelecimento comercial, há um tempo, era encontrar uma placa no balcão, pela parede ou em um cartaz a seguinte frase: “o consumidor tem a todo o momento razão”. A validade do sentido dado à frase ocorria já que vinha acompanhada da boa educação, ética e segurança entre o lojista e o cliente.</p>
<p>Estes valores ganharam seriedade atualmente, porque os clientes não têm somente uma frase, porém toda uma legislação que o protege e trata de seus direitos e deveres. Por conta do Código de Defesa e Proteção ao Cliente (CDC) existem muitas abordagens a respeito esses direitos e deveres, e como eles precisam ser usados.</p>
<p>E isso muitas vezes pode oferecer a impressão de que o fornecedor vai a toda a hora atacar o consumidor, desenvolvendo um local de desconfiança entre as partes. Isto, claro, prejudica a ligação de consumo. Todavia, o comprador é o lado mais fraco na conexão de consumo contra o empresário que, muitas vezes, usa de seu poder pra lucrar sem obedecer os seus desejos. Assim, é respeitável o fornecedor de serviços ou produtos se prevenir quanto a conflitos com o teu freguês, principalmente pra ele não dar motivos para reclamar de sua corporação, seus produtos ou serviços.</p>
<p>Ou, quando houver, que esse dificuldade seja resolvido já no âmbito da relação direta entre fornecedor e consumidor, sem extrapolar esse recinto. Como e por que o fornecedor deve prevenir dificuldades com o comprador? A prevenção permite ao empresário exercitar suas atividades principais de adquirir, vender, pagar impostos e preservar a loja, de acordo com a série de encargos que existem pela legislação.</p>
<p>Caso inverso, ele vai perder tempo gigantesco correndo atrás de uma série de embates, às vezes desgastantes ou supérfluos, tendo de valer-se a toda a hora do ótimo senso. E ela começa com dado, tanto do cliente quanto do fornecedor. O fornecedor tem que ter discernimento das dúvidas que tratam das relações de consumo, que além do Código de Defesa do Freguês, inúmeras leis foram promulgadas. Publicidade - É muito sério apreender que a comunicação tem que ser clara, ostensiva e verdadeira, tanto pela publicidade, pela embalagem, no rótulo ou em cada forma ou meio de divulgação de um serviço ou produto.</p>
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